3月31日是12331热线宣传日，市食药监局工作人员在环翠楼公园广场开展投诉举报服务活动。记者从活动现场了解到，食品、保健品和药品问题位居去年全市12331热线投诉举报前三位。

“辨别真伪的最简单方法就是看标识。”在活动现场，市食药监局工作人员向市民传授了辨别伪劣食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械的诀窍。以食品为例，按照国家规定，在食品标识中，名称、标准代号、成分表、保质期、生产者名称、生产许可证编号、使用的食品添加剂等信息一样都不能少，如果标识信息不齐全，则为不合格食品。进口食品没有中文标识也属于不合格食品。工作人员提醒市民，可以拨打12331食品药品投诉举报电话进行咨询、投诉、举报，该热线24小时开通。

据了解，去年，全市12331热线受理投诉举报1842件，投诉举报问题占前三位的是食品类、保健品类和药品类，分别占受理总量的 61.11%、23.70%、11.27%。市民反映的食品问题主要是销售过期、变质或存在质量问题的食品等。保健品类投诉主要是产品使用无效、虚假宣传、生产假冒保健食品等问题。药品类投诉服用无效或出现不适症状，销售假药、经营自制中药丸等，网络成为假药重灾区。